Craigas Menearas, „Home Depot“ generalinis direktorius, gali piktai man paskambinti ir pareikalauti, kad grąžinčiau jo grindjuostės šildytuvą. Užtat tikiuosi, kad jam ši pasaka yra pamokanti ir linksma, nes tai yra mikrokosmas, kaip veikia jo parduotuvės.
Stovi grįžimo linijoje
Neseniai nusipirkau „Cadet“ 48 colių „Electric Baseboard“ šildytuvą, kurio MSRP buvo apie 40 USD. Pasiėmiau namo ir kelias savaites jis sėdėjo mano rūsyje, laukdamas, kol bus įrengtas.
Kai nusprendžiau pakilti į didesnį kadetą, aš neatidarytoje dėžėje nunešiau šildytuvą atgal į „Home Depot“.
Parduotuvės bendradarbis kurį laiką susimąstė dėl kvito. Ji nuskenavo brūkšninį kodą. Pažvelgė daugiau į kvitą.
Ji kreipėsi į kitą „Home Depot“ bendradarbį ir jie pasitarė tyliais tonais. Viena bendražygė papurtė galvą. Kitas gūžtelėjo pečiais.
Tada pirmasis bendradarbis grįžo pas mane ir pasakė: "Panašu, kad už tą šildytuvą sumokėjai tik vieną centą".
"Ar tu tuo tikras?" Aš pasakiau.
"Teigiamas."
Rodžiau į kvitą. „Tik tai atrodo kaip vienas centas. Bet ar tai nėra 40 USD - kai kurie mokesčiai kitoje eilutėje yra susiję su šildytuvu? "
- Ne, - tarė ji. - Tai jūsų įsigytų įleidžiamų lengvų apdailų rinkinių.
- Na …
„Turime tai gerbti“, - sakė ji. - Jūs taip pat galėtumėte pasilikti. Ji nutilo ir pridūrė: „Nebent norite, kad susigrąžintumėte savo vieną centą“.
Aš nuėjau jį atgal į savo automobilį, o tada grįžau į parduotuvę įsigyti didesnio šildytuvo.
Kai parduotuvė ims iš tavęs
Jei dažnai apsiperkate namų tobulinimo parduotuvėse - „Lowe's“, „Home Depot“, „Menards“, pastebėsite, kad jus apiplėšė. Visą laiką.
Dažnai tai būna netyčia, nes parduotuvės partneris nuskaito daugybę jūsų krepšelyje sumaišytų daiktų, o ne išneša po gabalėlį ant prekystalio. Kitu metu perkate sugedusį daiktą. Arba perkate daiktą, kurio trūksta.
Gražinti? Tai natūralus sprendimas. Išskyrus tai, kad esate pakliuvęs į tam tikrą mažmeninę prekybą. Gal būt:
- Elementas yra tiesiog per mažas, kad jį būtų galima grąžinti. Tai seno darbo elektros dėžutė, kurios „sparnelis“ yra nulūžęs ir yra visiškai netinkamas naudoti. Už 0,98 USD už dėžutę jūs išmeskite daiktą.
- Tai dalis didelio daikto, kurį jau įdiegėte. Ar ketinate pašalinti visą „Kohler Highline“ ir grąžinti, nes trūko sėdynės varžtų?
- Pirkote brangų 6/4 elektros laidą, kuris buvo reklamuojamas kaip 16 pėdų, kai jis tik 14 pėdų? Kaip galite grįžti į parduotuvę ir tai paaiškinti?
- Jūsų įleidžiamame šviesos rinkinyje trūksta vielinių veržlių?
- Ar už plastikines saugojimo dėžes sumokėjote dvigubai? Pagavau tą vieną akimirką, kai bendradarbis padavė man kvitą. Bet tai dar vienas, kurį sunku grįžti ir įrodyti po dviejų savaičių.
Norėčiau pasakyti, kad tai atspindi visą istoriją, bet tai tik per pastaruosius du mėnesius. Mano terminas tai yra „atvirkštinė parduotuvių vagystė“.
Ką daryti
- Atneškite savo juostą, kad galėtumėte išmatuoti daiktus, ypač bet kokią apdailos lentą ir laisvą vielą.
- Jei dėžutė nėra užplombuota gamykloje, atidarykite ją ir patikrinkite turinį.
- Pašalinkite visas pirkinių krepšelio prekes patys ir padėkite jas ant prekystalio.
- Kai jie sako: "Kiek tu ten esi?" galite jiems pasakyti „Dvylika“. Bet žinokite, kad jie vis tiek gali patikrinti. Taigi net nesusimąstykite šį skaičių ištuštinti iki 11. Be to, tai tiesiog neteisinga.
- Patikrinkite savo kvitą iškart palikdami prekystalį. Tokiu būdu galite grįžti tiesiai pas tą partnerį, o ne į klientų aptarnavimo skyrių.
- Atlikite nuskaitymą. Nors nekenčiu nuskaityti savo daiktų, taip pat žinau, kad tai yra pats tikriausias būdas išvengti dvigubo apmokestinimo.
- Meskite visus savo kvitus į dėžę. Nors parduotuvė gali atpažinti jūsų pirkinį, nuskaitydama jūsų kreditinę kortelę, vis tiek manau, kad turėdamas kvitą, aš šiek tiek pranašiau darydamas bylą parduotuvėje.
- Ir galiausiai, jei visa kita nepavyks, karma sugrįš jūsų link ir subalansuos teisingumo svarstykles.
Taigi, Craigai, galite ateiti į mano namus ir pabandyti susigrąžinti tą šildytuvą. Bet pirmiausia turėsite tai apgauti nuo mano šaltų, negyvų rankų. Turiu omeny-mano šilta negyvos rankos, dėka to gražaus naujo grindjuosčio šildytuvo!
