Padėkite kurti svetainę ir pasidalykite straipsniu su draugais!
Jei ieškote garažo vartų montuotojų ar remontininkų, galbūt norėsite sužinoti, ką pramonės ekspertas sako apie verslo etiką. Garažo vartų prekybos žurnale paskelbtame straipsnyje Tarptautinė durų ir operatorių pramonė, Gary Lombardas kalba apie „išpardavimą“ garažo vartų pramonėje. Aukštas pardavimas yra ta nusidėvėjusi pardavimo strategija, kai bandoma parduoti daugiau nei manai, kad tau reikia.
Mes visi reguliariai patiriame šią pardavimo tvarką, ne tik su garažo vartų montuotojais, ir tai gali būti apmaudu. Bet tai ne visada siekiama mus išplėšti. Tai, kad profesionalas mano, kad mums reikia daugiau, nei manome, kad mums reikia, dar nereiškia, kad jie bando mus apgaudinėti. Kartais jie tikrai bando mums padėti.
Teisėtas ir neteisėtas pardavimas
Taigi, kaip jūs galite atskirti teisėtas ir neteisėtas pastangas parduoti, kai susiduriate su garažo vartų montuotojais ir remontininkais? Čia yra keletas pasiūlymų, kuriuos „Lombard“ siūlo techninės priežiūros specialistams, kurie iškvietė garažo vartų problemą. Pasiūlymai yra geri technikui, tačiau jie taip pat siūlo vartotojui geras priemones įvertinti jų namuose pasirodžiusio techniko charakterį ir kompetenciją.
Lombardas sako, kad techninės priežiūros specialistas turėtų:
- Pasiimkite kainų knygą, kurioje būtų visos garažo vartų ir variklių dalys, kad jis vartotojui galėtų pasakyti, ką jiems kainuos remontas.
- Atsineškite savo įmonės parduodamų produktų pardavimo literatūrą, kad vartotojas galėtų pamatyti, ką jie gali pirkti.
- Žinokite, kokias dalis jis turi sandėlyje, kad jis nebandytų parduoti vartotojo to, ko neturi.
- Turėkite pakankamai atsarginių standartinių dalių (spyruoklių, ritinėlių, vyrių, oro išpardavimo ir variklių operatorių), kad jis iš karto galėtų susidurti su bendromis problemomis.
- Pasistenkite išanalizuoti problemos priežastį, o ne tik pačią problemą. Čia pardavimas gali būti naudingas ir technikui, ir vartotojui. Pavyzdžiui, tarkime, kad garažo vartai kabojo dėl vieno blogo volo. Technikas galėtų pakeisti tą vieną volą ir būti kelyje. Bet jis taip pat galėtų labai gerai pakeisti visus volus. Tai padidintų jo pardavimą ir remonto išlaidas vartotojui, tačiau taip pat gali užtikrinti, kad ateinančiais metais bus mažiau problemų ir geresnis garažo vartų veikimas.
- Panašų argumentą būtų galima pakeisti visomis spyruoklėmis, kai buvo sulaužyta tik viena. Esmė ta, kad geri profesionalūs garažo vartų montuotojai ir remontininkai turėtų pasistengti paaiškinti ilgalaikius kai kurių dalių remonto ar keitimo pranašumus, kurie šiuo metu gali nesukelti jokių problemų. Vartotojas, žinoma, priima galutinį sprendimą, tačiau bent jau jis bus informuotas.
- Nebandykite priversti šio klausimo. Parduodamas pardavimas patenka į neetiškumo sritį, kai pardavėjas nepriims atsakymo „ne“ ir toliau spaudžia vartotoją išleisti daugiau nei jie nori išleisti. Geriau tiesiog būtinai palikti vartotojui supratimą apie visas savo galimybes ir įsitikinti, kad jie mokėjo tik už tai, ko norėjo.
- Skirk laiko, kad vartotojui pateiktų išsamią diagnozę ir praneštų apie galimybes ir pasekmes. Jei garažo vartų montuotojas ar remontininkas suplanavo dieną su greitais, tiesioginiais remonto skambučiais, jis neturės laiko pateikti vartotojui pagrįstų ir atsakingų pardavimo vietų. Pajutus poreikį skubėti į kitą susitikimą, gali sumažėti galimybė parduoti daugiau kiekvienam vartotojui, o tai galiausiai nėra naudinga niekam.
Daugeliui vartotojų atsiranda jausmas, kai kas nors bando jiems parduoti tai, ko jam nereikia, tačiau jie taip pat jaučia, kai kas nors dalinasi naudingais patarimais, remdamasis savo patirtimi ir žiniomis. Jei garažo vartų montuotojas ar remontininkas, į kurį kreipiatės dėl pakeitimo ar remonto, atitinka šį pastarąjį apibūdinimą, tai naudinga visiems.
